Preliminarmente, una falla en las líneas de transmisión Coronel – Seccionadora Lota y El Manco – Seccionadora Lota, habría generado la interrupción de suministro. Desde SEC Bío Bío recordaron a la comunidad que todo corte de luz puede ser reportado, incluso desde celulares, ingresando a sec.cl.
El servicio ofició a las empresas que se disparan con los reclamos entre marzo y mayo de 2020 en e-commerce, principalmente por demora en el despacho y falta de respuesta.
En el ámbito nacional la institución ha recibido cerca de 330 reclamos relacionados con electricidad. De este total, un 10% (33 reclamos) corresponde a la Región de Bío Bío.
El año pasado hubo 400 reclamos en el ámbito regional. Las principales denuncias tienen relación con el colapso de servidores, falsas ofertas, manipulación de precios, valor y tiempos de despacho, artículos que no llegan y faltas de stock.
El ilícito concentró el 16% del total reclamado. Sernac sostuvo que no es necesario contratar un seguro y que bancos deben responder por la seguridad del dinero de sus depositantes.