En la discusión, los congresistas valoraron el papel que ha cumplido el ente autónomo en situaciones de crisis, especialmente la actual.
El sector que más influyó en el aumento interanual del índice fue minería.
El objetivo es lograr que la empresa compense y restituya a los consumidores que han sido afectados por la mala calidad en la prestación del servicio y que se ha intensificado durante esta pandemia.