La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) lamenta profundamente la pérdida de vidas humanas y los daños que han sufrido numerosas familias y comunidades producto de las intensas lluvias, inundaciones y afectaciones derivadas de los sistemas frontales que han impactado a diversas regiones del país, y refuerza las gestiones para informar y orientar a las personas afectadas sobre el cobro de los seguros contratados.

Las personas afectadas por estos eventos climáticos pueden ingresar al Sistema de Consulta de Seguros (SICS), donde pueden verificar en línea, en tiempo real y de forma gratuita, si cuentan con seguros en alguna de las compañías que operan en el país.

En dicha plataforma, ingresando con Clave Única, podrán consultar tanto los titulares de un seguro (asegurado o contratante), como quienes demuestren un interés legítimo en acceder a dicha información. En aquellos casos en que la consulta la ingrese una persona que invoca un interés legítimo, el sistema solicitará los documentos necesarios para constatar dicha calidad. Una vez realizada dicha verificación, la persona recibirá un correo electrónico con las instrucciones para revisar los seguros del RUT consultado (en un plazo máximo de 10 días hábiles). Cuando la persona que realiza la consulta es el asegurado o contratante de un seguro, recibirá la respuesta de manera automática.

Por otra parte, la CMF informa que ha reforzado su Oficina de Atención Ciudadana y su coordinación con las oficinas de Chile Atiende, de manera de asegurar una respuesta oportuna a las consultas de la ciudadanía.

Adicionalmente, en el sitio web de la CMF se encuentra disponible información que orienta a las personas sobre cómo cobrar los seguros y otras consultas relacionadas con la gestión de siniestros.