Señora Directora:

Desde hace un tiempo los consumidores hemos tolerado y acepta- do las faltas de respeto de las aerolíneas, que amparadas por el marco legal, pueden hacer lo que quieran con los clientes. Es de suma urgencia fortalecer el Sernac para impedir los abusos, malos tratos y denostaciones por parte de algunas em- presas como Jet Smart.

Boris Briones Soto