Reglamento recién fue aprobado y por lo tanto la ley debería entrar en vigencia en 90 días más. Incumplimientos pueden acarrear multas de hasta 60 UTM. Empleador debe proveer computador, internet, agua, electricidad y respetar 12 horas de desconexión, entre otros.

La atención a distancia se realiza mediante videollamada, y para acceder, los consumidores deben ingresar al sitio web del SERNAC www.sernac.cl y elegir, en el Portal del Consumidor, la alternativa “Teleatención”. Luego de eso, deben ingresar sus datos y elegir el día y la hora disponible.