Cientos de reclamos se registraron en las redes sociales, por parte de usuarios de los sistemas de Banco Falabella. El motivo, falla en el sistema informático, provocando incertidumbre entre los clientes que, al ingresar a la aplicación o sitio web no lograban visualizar sus cuentas: corriente, vista y líneas de crédito.
Ante las dudas, dada la falta de respuesta en los canales de atención de la entidad, las personas afectadas comenzaron a exigir la intervención del Servicio Nacional del Consumidor, posicionando el #Sernac como tendencia en las redes.
Intento revisar hoy mi cuenta corriente Banco Falabella para transferir y no existe el producto, no hay saldo, ¿qué ocurre? ¿qué respuesta darán? @SERNAC @cmfchile_ #BancoFalabella @FalabellaAyuda @Banco_Falabella @chile_cmr
— Claudio Fuentealba del 38% (@cafuentealba) September 26, 2022
Acabo de entrar a mi app @Banco_Falabella y según NO TENGO cuenta corriente!!!! Tenía que hacer una compra y no pude porque por alguna razón, el banco dejó de funcionar!!! Lo peor es que aunque denuncie en @SERNAC ellos tampoco harán nada! 🤦♂️
— Bayron Romero 🌳🏳️🌈 (@BayronRomero15) September 26, 2022
Qué pasa #BancoFalabella, fui ocupar mi CC y no tengo ni aparezco como cliente, llamo a su fono y no contestan, consulto a su wsp y no responden…@BancoFalabella1 @Banco_Falabella @FalabellaAyuda @SERNAC
— Cristián Acuña (@caap_cristian) September 26, 2022
@BancoFalabella1 ¿Qué pasa con las cuentas corrientes y los canales de soporte?
No hay ningún canal de atención de #bancofalabella. Ojalá el @SERNAC se haga presente.
— Pablo Muñoz (@Pablo_MunozR) September 26, 2022
Gente, hay que realizar la denuncia a través de la Comisión para el Mercado Financiero. El @sernac no podrá cursar las multas respectivas a esta entidad #bancofalabella pic.twitter.com/rJ1YWUv3J3
— Jorge Rubio M (@j_rubiom) September 26, 2022
O esperamos que se pronuncie @banco_falabella, o la @cmfchile_ Pero esto lo considero gravísimo. Donde está el @SERNAC ofreciendo apoyo a todos los afectados?…
— Maximiliano René (@maximilianocd) September 26, 2022