Innumerables medios de comunicación foráneos han comenzado a preocuparse por el fenómeno de metamorfosis impulsado por los llamados Millenials, teniendo como sustento que este grupo etario sería el responsable de muchos de los cambios que hoy enfrenta la humanidad, en términos técnicos, respecto al acceso a la información, al uso de Internet como una herramienta indispensable a la hora de hacer negocios y, afortunadamente para los consumidores, también a la hora de cambiar el paradigma de lo que consideramos burocracia.
En nuestro país se hace más evidente en la última década, y se hace aún más visible al estudiar el incremento significativo en la inversión que el mundo público y privado han hecho en materia de tecnologías de la información.
Prueba de ello son las múltiples plataformas que se han puesto a disposición de la ciudadanía en todo ámbito, desde aplicaciones móviles para realizar la declaración de renta hasta informes comerciales completos que pueden ser adquiridos a través de una breve sucesión de clicks.
El mismo fenómeno se observa con las clínicas, que han creado plataformas desde las cuales un paciente puede pedir hora, elegir su doctor y lugar donde desea atenderse, sin necesidad de moverse de su hogar;también sucede con las instituciones bancarias, la constitución de sociedades comerciales, la inscripción de asignaturas en las universidades y otros tantos trámites que estábamos acostumbrados a realizar de forma presencial, en papel.
Todo apunta a que era necesario dar el salto, sólo es de esperar que el tiempo que se ahorra haciendo filas se reinvierta de buena forma.
RAIN