Con más de 53 mil seguidores en Instagram, cuenta en la red social ha logrado llegar a las personas de la ciudad debido al servicio de información que brinda a sus seguidores en torno a los taxibuses.
Por Isidora Moraga Montecinos
Muchas veces surge la duda sobre qué recorrido de taxibús sirve para ir a alguna parte del Gran Concepción, o cuáles son sus horarios, como también saber si hay algún cambio en la ruta. Ante esta problemática surge Buses Concepción (busesccp), una cuenta en la plataforma de Instagram que se dedica a ayudar y orientar a las personas en el mundo de los taxibuses penquistas.
Sebastián Valenzuela y Sebastián Cortez son los administradores y creadores de esta página. Valenzuela relató que este espacio fue creado el año 2018 y que al principio estaba dedicado a subir memes y fotos. Fue luego del 18-O y la pandemia que la cuenta se volvió un lugar virtual más serio.
El administrador dijo que el objetivo de la página es principalmente: “Ayudar e informar. Nos caracterizamos por ser un medio de comunicación confiable y con base para informar, con datos de primera fuente”. Esto se debe a que ellos trabajan dentro del rubro de conductores de transporte público.
Sobre el enfoque que tiene la cuenta, Valenzuela afirmó que “es variado, en nuestra página puedes encontrar información general, como horarios, avisos de las rutas, recorridos, cosas extraviadas, memes, noticias y novedades del transporte público de Concepción”.
Los grupos de WhatsApp
Asimismo, el creador de Buses Concepción amplió su alcance mediante la creación de grupos a través de WhatsApp, los cuales tienen por objetivo de responder cosas más inmediatas, como dónde viene el taxibús, horarios específicos y preguntas que puedan surgir en el momento.
Esta idea, comentó Valenzuela, surgió el año 2022 debido a que: “Muchas personas preguntaban por información del mismo recorrido y pensé ‘por qué no armar grupos de cada línea para que todos puedan tener esa información’”.
En estos grupos, además de estar los administradores, también hay personal de las líneas de locomoción colectiva, como conductores e inspectores.
De igual forma, Sebastián Valenzuela contó que las personas han agradecido la creación de este espacio virtual. “Todo nuestro esfuerzo y tiempo dedicado a esto ha sido bien recibido por la comunidad”, aseguró.
A su vez, él habló sobre como la gente le ha comentado sobre lo útil que resulta la información brindada, de como la gente agradece la ayuda.
“Nos sentimos orgullosos de esto, de aportar con un granito de arena a las personas con los conocimientos e información que tenemos”, añadió.
Por otra parte, está el punto de vista de quienes usan estas plataformas. Constanza Velasquez, usuaria del servicio, se refirió ha como la experiencia dentro de la comunidad de Buses Concepción, la cual es positiva.
“Si bien a veces se demoran en responder las redes sociales, se entiende que esto se realiza por servicio a la comunidad y no es un trabajo remunerado”, complementó.
Ella considera que esta es una plataforma necesaria para las y los penquistas, en especial porque se está dentro de un mundo virtual, lo que facilita la información en poco tiempo.
Al mismo tiempo, Felipe Rozas, también usuario de estos servicios, expresó que “sobre los espacios virtuales me parece una buena forma de saber dónde viene el taxibús e informar por objetos perdidos”.
Algo que él destaca de este espacio es como se ha logrado coordinar, entre pasajeros y conductores, la devolución de objetos perdidos.
De la misma manera, Sebastián Valenzuela comentó sobre los logros que han conseguido vinculados al mundo de los buses penquistas, de lo cual afirma que “estamos más que pagados y felices”.
Cortez consiguió cumplir su sueño de ser conductor profesional, lo que le permitió estar actualmente dentro de la línea 60 Buses Tucapel. Por su parte, Valenzuela también está en proceso de conseguir su licencia profesional y actualmente es inspector en la línea 50 Buses Campanil.
Los planes a futuro, afirmó el administrador, es poder construir una página en internet o aplicación móvil, además de expandirse en redes sociales y seguir en proceso de crecimiento como cuenta de Instagram, para continuar con su ayuda hacia las personas del Gran Concepción.