En el marco del paso del sistema frontal que afectó a gran parte del país e implicó una serie de interrupciones de servicios eléctricos, el SERNAC inició seis Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con empresas eléctricas, instancia extrajudicial que busca una propuesta compensatoria que beneficie a todos los consumidores afectados.

Las empresas CGE, Chilquinta, Luzparral, Luz Linares, Compañía Eléctrica del Litoral y Energía de Casablanca, son aquellas respecto de las cuales el SERNAC ha iniciado los referidos Procedimientos Voluntarios Colectivos.

Estas propuestas deben cumplir con una serie de exigencias establecidas en Ley del Consumidor (LPC), como, por ejemplo, deben ser adecuadas al daño, beneficiar a todo el universo de afectados y no ser discriminatorias, entre otras.

La Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina González, indicó que “valoramos la postura de las compañías eléctricas de compensar a todos los consumidores más allá de lo que establece la norma sectorial, tal como ya lo indicaron públicamente algunas de ellas hace algunos días, por lo que a través de este procedimiento es formalizar dicho ofrecimiento”.

Adicionalmente, González declaró que el Servicio no descarta iniciar PVCs con otras compañías eléctricas, junto con indicar que se está realizando un monitoreo amplio de todos los efectos del temporal, que incluyen otros sectores y mercados, analizando minuciosamente los reclamos que han ingresado durante este período.