Un 48,6% de las fuentes utilizadas por herramientas de inteligencia artificial (IA) para responder consultas de compra en Chile corresponde a sitios de terceros, como medios de prensa, comparadores y foros. Así lo reveló un estudio que analizó las respuestas de ChatGPT, Perplexity, Gemini y Claude.

El informe consideró 96 preguntas relacionadas con decisiones de consumo en 14 rubros y revisó un total de 3.730 fuentes citadas por los cuatro modelos. El 51,4% restante correspondió a sitios web de las propias empresas.

Entre los sitios más mencionados figuró Rankia, con 79 citas, seguido de Reddit y Comparaiso, ambos con 44. La Tercera fue el medio de prensa mejor ubicado, con 38 menciones, mientras que Wikipedia registró 36.

En tanto, los medios de prensa verificados representaron solo el 4,8% de las citas, considerando una base de 1.111 medios chilenos.

El análisis también detectó diferencias entre sectores económicos. En automóviles, telecomunicaciones, inmobiliario y alimentos, las fuentes externas representaron el 59,6% de las citas. En retail y tecnología alcanzaron el 52,2%, mientras que en finanzas, seguros, salud y educación llegaron al 43,8%.

Según Felipe Morales, CEO de ESBUENISIMO LINKS, una de las conclusiones del estudio es que las marcas pueden aparecer recomendadas por los asistentes de IA sin que sus propios sitios web sean las fuentes utilizadas para respaldar esas sugerencias.

Los resultados corresponden a consultas realizadas durante septiembre con la búsqueda web activada. Además, las cinco páginas más citadas concentraron solo el 6,5% de las referencias, distribuidas entre cerca de 800 dominios, lo que muestra la diversidad de fuentes utilizadas por estos sistemas.