Pagos digitales suben 15%, pero transferencias aún tienen baja presencia en el comercio

Solo cerca del 10% de las transferencias interbancarias corresponde a comercios.

Transferir dinero desde el teléfono, utilizar una billetera digital o acercar una tarjeta a un dispositivo de pago son acciones incorporadas a la vida cotidiana.

Sin embargo, el crecimiento de estas operaciones todavía no se traduce en un uso masivo de las transferencias para pagar directamente en los comercios.

El Informe de Sistemas de Pago 2026 del Banco Central reveló que, durante los doce meses previos a marzo, se realizaron más de 7.700 millones de pagos digitales en Chile.

La cifra equivale a 435 operaciones anuales por cada persona mayor de 15 años y representa un crecimiento de 15% frente al reporte anterior.

Las Transferencias Electrónicas de Fondos (TEF) también aumentaron 15%. No obstante, solo cerca de una de cada diez transferencias interbancarias corresponde a pagos efectuados a comercios, lo que muestra que este mecanismo continúa utilizándose principalmente para mover dinero entre personas o cuentas.

Tarjetas mantienen el liderazgo

Pese al crecimiento de las transferencias y billeteras digitales, las tarjetas siguen encabezando los pagos comerciales. Según el Banco Central, el 77% del consumo de los hogares se paga mediante estos instrumentos.

Además, el 72% de las empresas pertenecientes a los rubros del comercio, restaurantes, hoteles y transporte cuenta con los servicios de al menos un adquirente, es decir, una entidad que permite aceptar pagos con tarjetas.

Esta infraestructura facilita que la operación sea procesada e identificada en pocos segundos. En cambio, una transferencia convencional puede requerir que el cliente ingrese los datos del destinatario y posteriormente envíe un comprobante para acreditar el pago.

Rodrigo Cornejo, ejecutivo de una plataforma dedicada a la gestión de pagos, explicó que los consumidores ya incorporaron las transferencias a sus actividades habituales, pero todavía existe una distancia entre enviar dinero a otra persona y utilizar el mismo mecanismo frente a un comercio.

“Las personas ya incorporaron las transferencias a sus hábitos cotidianos y están acostumbradas a pagar desde el celular de manera rápida y sencilla. Sin embargo, todavía existe una brecha entre utilizar una transferencia para enviar dinero a otra persona y hacerlo como medio de pago frente a un comercio”, afirmó.

Aumento del fraude

El avance de los pagos digitales también está acompañado de riesgos. El Banco Central advirtió que durante el primer semestre de 2026 aumentó la tasa de fraude en comparación con el año anterior, por lo que planteó la necesidad de fortalecer la regulación y las medidas adoptadas por los proveedores.

A pesar de la digitalización, el efectivo continúa siendo relevante en regiones, ferias, transporte público y operaciones inferiores a $10 mil.