Personas mayores frente a la brecha digital

Chile es reconocido por su cobertura digital. Por eso, es clave que su uso sea accesible para todos, sin que la edad sea un obstáculo.

La brecha digital en las personas mayores no es un problema nuevo, pero sigue tan vigente como hace años. Basta mirar lo que ocurre hoy con herramientas como la Clave Única, que se ha transformado en la puerta de entrada a múltiples servicios y beneficios del Estado.

Esto que, para las y los jóvenes es un mero trámite, puede transformarse en una dificultad compleja para personas de mayor edad.

Por eso es importante que las autoridades respectivas generen instancias de apoyo o de capacitación en herramientas digitales para dicho segmento de la sociedad.

“Como Servicio entendemos las brechas tecnológicas que afectan especialmente a las personas mayores en el uso de herramientas como la Clave Única y el acceso a los sistemas digitales”, señaló a Diario Concepción Sandra Ibáñez, directora regional del Registro Civil e Identificación.

Con el propósito de disminuir estas dificultades, el Servicio de Registro Civil e Identificación del Biobío, en conjunto con la Asociación de Municipalidades de la Región del Biobío (Amrbb), inició un ciclo de capacitaciones destinado a funcionarios municipales que trabajan directamente con personas mayores, buscando que puedan entregar una orientación más efectiva respecto al uso de esta herramienta digital.

“No sé dónde dejé la clave porque se supone que la tengo en un papelito. No sé si tengo que sacarla de nuevo para poder sacar el cupón del gas que va a entregar el Gobierno”, señaló Marta Reyes, persona mayor que respondió consultas mientras resolvía un problema en una de las oficinas de ChileAtiende del centro de Concepción.

Desde el Senama reconocen la existencia de la brecha digital y confirman que realizan capacitaciones dirigidas a personas mayores. Sin embargo, también explican que la mayor complejidad la viven quienes viven solos o solas.

“El envejecimiento saludable requiere de un aprendizaje a lo largo de toda la vida, que permita a las personas mayores hacer lo que valoran, conservar la capacidad de tomar decisiones y mantener su identidad e independencia, así como sus metas vitales. Todo ello exige alfabetización, capacitación y espacios de participación sin obstáculos, en particular en el ámbito digital”, se detalla en el Decenio de Envejecimiento Saludable 2020-2030 de la Organización Mundial de la Salud.

Dado que existe coincidencia en que reducir la brecha digital es primordial, es importante que se observen y se definan acciones que aseguren instancias de acceso al derecho a la información en Internet, sobre todo para personas mayores.

Chile es reconocido por su cobertura digital. Por eso, es clave que su uso sea accesible para todos, sin que la edad sea un obstáculo.