Licencia digital: la modernización del Estado

Este nuevo tipo de documentación no sólo introduce tecnología, sino que redefine la forma en que el Estado se relaciona con la ciudadanía.

La implementación de la licencia de conducir digital en Chile, y precisamente en la Región del Biobío, constituye un avance concreto en el proceso de modernización del Estado. Desde agosto, 36 mil 973 personas han accedido a este documento a través de los municipios habilitados, incorporando una aplicación desarrollada por la Comisión Nacional de Seguridad del Tránsito (Conaset) que permite contar con una versión digital asociada a la Clave Única, junto al formato físico tradicional.

Este nuevo tipo de documentación no sólo introduce tecnología, sino que redefine la forma en que el Estado se relaciona con la ciudadanía. La licencia digital incorpora estándares de seguridad que permiten que su información sea leída únicamente por los organismos de fiscalización, reforzando la confiabilidad del sistema y alineándolo con las exigencias actuales de un Estado más eficiente y seguro.

Como ocurre en todo proceso de modernización, la transición ha supuesto desafíos relevantes a nivel local. Las municipalidades de la Región enfrentan distintos grados de avance y adaptación, pero coinciden en que el nuevo sistema demanda más tiempo en su aplicación. Comunas como Penco, Coronel, Concepción y Talcahuano reconocen que, pese a los progresos alcanzados, aún no logran recuperar completamente los ritmos de atención previos.

Estas dificultades no deben leerse como un retroceso, sino como parte inherente de un avance de tales características. Modernizar la documentación proporcionada por el Estado implica ajustes y una fase de adaptación. Lo relevante es que el rumbo se mantenga y que la transformación digital avance sin perder de vista la calidad del servicio a las personas, siempre y cuando tenga una seguridad garantizada.

La licencia digital es una señal de que el Estado está en proceso de actualizar sus herramientas y procedimientos. Acompañar esa modernización con el fortalecimiento de las capacidades de la ciudadanía y las instituciones será clave para que la innovación no solo se implemente, sino que se consolide como una mejora efectiva.

En cuanto a las observaciones realizadas por las distintas municipalidades, desde la Seremi de Transportes declararon que durante los últimos meses se han incorporado diversas mejoras funcionales y visuales basadas en la retroalimentación.
Finalmente, desde la Seremi destacaron que “todo proceso de modernización requiere un período de adaptación, especialmente considerando que el sistema anterior llevaba años sin actualizaciones”. Y comprometieron que “como Ministerio no le cerramos la puerta a mejorar aún más el sistema”.