PDI aclara cuándo un cobro indebido es delito tras denuncia de estafa en servicentro

Experta policial llamó a revisar el marcador y conservar la boleta tras el caso acontecido en Hualpén.

El caso de un trabajador de un servicentro de Hualpén que fue detenido tras una denuncia por una presunta estafa abrió el debate sobre cómo identificar este tipo de situaciones y qué elementos permiten determinar si se trató de un delito o de un eventual error en la atención a un cliente.

El hecho ocurrió en una estación de servicio ubicada en el sector de 4 Esquinas, luego de que el influencer Rodrigo Fernández, conocido como Otakin, denunciara públicamente que había pagado $30 mil por combustible que, según su relato, no habría sido cargado a su vehículo.

Tras la intervención de Carabineros, el trabajador fue detenido y quedó a disposición del Ministerio Público.

Diferencia entre un error y un delito

El profesor de Derecho Penal de la Facultad de Derecho de la Universidad de Concepción, Marcelo Villena, explicó que los antecedentes conocidos podrían eventualmente ser compatibles con el delito de estafa, aunque aclaró que para determinarlo resulta fundamental establecer cuál fue la intención de quien realizó la operación.

“Eventualmente lo que podría configurarse es un delito de estafa o una estafa residual”, señaló el académico, aludiendo a las figuras contempladas en los artículos 467 y 473 del Código Penal. Según explicó, este delito supone una afectación patrimonial provocada mediante un engaño.

En este caso, sostuvo, se debe establecer si existió una acción deliberada para hacer creer al cliente que había recibido el combustible cuando aquello no habría ocurrido.

El antecedente de que posteriormente se haya entregado una boleta correspondiente a una operación distinta también forma parte de los elementos que deberán ser considerados en la investigación.

Villena puso énfasis, sin embargo, en que no todo cobro irregular constituye necesariamente un delito. “Cuando pasa a ser una estafa o se queda simplemente en un error del bombero, eso depende de la disposición subjetiva del bombero”, explicó.

De acuerdo con el abogado, una equivocación, negligencia o error generalmente no son suficientes para configurar responsabilidad penal. Distinto sería el escenario si se acredita que la conducta fue voluntaria y deliberada, es decir, realizada con dolo y con la intención de generar un perjuicio económico.

PDI llama a revisar la bomba y conservar la boleta

Desde la Policía de Investigaciones (PDI) también abordaron la situación y señalaron que, si bien no existe una masificación de denuncias específicamente asociadas a este tipo de defraudaciones, estas conductas pueden ser investigadas dentro de la gama de delitos económicos.

Desde la Brigada Investigadora de Delitos Económicos (Bridec) de la PDI de Concepción, la comisaria Romina Otárola, explicó que una eventual modalidad de este tipo podría involucrar la manipulación del sistema de carga.

Entre las situaciones que mencionó se encuentra que el marcador registre una carga mientras el dispensador no libere combustible, o que el indicador no se encuentre en cero al comenzar la atención.

Por ello, la recomendación para los consumidores es mantener atención sobre el marcador de la bomba antes y durante la carga, además de solicitar y conservar el comprobante de pago o la boleta.

Otárola recalcó que estos antecedentes pueden resultar relevantes para una investigación, ya que en un eventual delito de estafa deben acreditarse elementos como la existencia de un engaño, un perjuicio económico y la intención de provocar ese perjuicio.

“Es importante que el público en general, al estar atento a su marcador de combustible y establecer alguna irregularidad en este servicio, pueda efectivamente efectuar la denuncia”, sostuvo.

Empresa rechazó prácticas irregulares

Tras conocerse el caso, desde Esmax, compañía vinculada a la operación de la marca Aramco en Chile, lamentaron lo ocurrido en la estación de servicio de Hualpén y marcaron distancia con cualquier práctica de este tipo.

“Como compañía, rechazamos tajantemente cualquier práctica como las descritas y reafirmamos nuestro compromiso con el respeto y el buen trato hacia nuestros clientes”, señalaron mediante un comunicado.