Malls chinos en el Biobío: estudio revela ausencia de patentes y fallas en rotulados de información

Un análisis de la Cámara Nacional de Comercio en establecimientos del Biobío alertó que ningún local exhibía patente municipal o RUT, además de registrar graves déficits de información en juguetes y artículos electrónicos.

Un informe presentado por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) reveló significativas deficiencias en materia de rotulado, certificaciones y formalidad comercial en malls chinos de seis regiones del país, incluido el Biobío.

El levantamiento parte de un estudio nacional que abarcó 87 establecimientos en las regiones de Tarapacá, Valparaíso, Metropolitana, Biobío, La Araucanía y Los Lagos.

El análisis evaluó tres dimensiones claves: los requisitos aplicables a los productos, la exhibición de patentes municipales y RUT, y la entrega de documentos de venta. En el caso específico de la Región del Biobío, el estudio arrojó resultados variados y algunas alertas, especialmente en las exigencias normativas para artículos de alta rotación.

Los resultados a nivel nacional muestran brechas relevantes en certificaciones visibles, información en español y documentación de las compras.

Malls chinos en el Biobío

Entre los principales hallazgos regionales destaca que las mayores brechas se concentran en juguetes y artículos electrónicos, categorías en las que ninguno de los establecimientos evaluados cumplía con la totalidad de las exigencias observadas.

En el segmento de juguetes, ningún local presentaba instrucciones de uso, mientras que en electrónica solo el 10% contaba con ellas y apenas un 40% exhibía el código QR de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

En contraste, la categoría de alimentos mostró un resultado más favorable, alcanzando un 88% de cumplimiento en los requisitos evaluados. Asimismo, en un 30% de los locales inspeccionados se identificaron productos de marcas conocidas cuya originalidad no pudo determinarse visualmente.

En cuanto a la formalidad comercial, el informe detectó una de las mayores falencias en el Biobío: ninguno de los establecimientos exhibía patente municipal ni RUT a la vista.

Pese a lo anterior, el comportamiento en la documentación de ventas presentó cifras favorables. En el 100% de las compras observadas de terceros y en las transacciones directas pagadas en efectivo, se entregó boleta o comprobante sin necesidad de solicitarlo, al igual que los comprobantes impresos en pagos con tarjeta. No obstante, se constataron restricciones de monto mínimo para transacciones electrónicas en los locales.

Las cifras locales se suman al llamado gremial a nivel nacional —respaldado por el presidente de la CNC, José Pakomio; el SERNAC y la Cámara de la Industria Cosmética— para articular una estrategia de fiscalización multisectorial y coordinada entre municipios, ministerios y policías que asegure la protección de los consumidores y una leal competencia en el mercado.

A nivel país

“Nos preocupa que productos que las personas aplican sobre su piel se comercialicen sin que puedan verificar fácilmente su respaldo sanitario o conocer sus indicaciones en español. Estos resultados interpelan directamente al ISP, al Ministerio de Salud y a las autoridades sanitarias regionales. Necesitamos que refuercen los controles, verifiquen las condiciones de comercialización y hagan seguimiento de las deficiencias detectadas”, indicó el presidente de la CNC, José Pakomio.

A nivel nacional, se detectó que un 77,8% de los locales que comercializaban artículos de limpieza no presentaba el rotulado normativo evaluado, un 62,2% no exhibía certificación ISP en cosméticos y un 51,4% no mostraba código QR SEC en productos electrónicos.