Confirman capacitaciones para el uso del pago electrónico en el Gran Concepción

Las jornadas estarán orientadas principalmente a las personas mayores y comenzarán la semana del 18 de agosto en las comunas de Hualqui y Chiguayante. 

Por Constanza Santander Montorfano

El transporte público del Gran Concepción está presentando cambios importantes que van desde el actual Perímetro de Exclusión hasta la próxima puesta en marcha del sistema de pago electrónico.

El próximo modelo de cancelación del servicio de transporte será mediante tarjeta, como se ha venido anunciando desde al menos 2025. Si bien se podrán ocupar dispositivos bancarios, también se contempla un plástico propio del sistema.

Uno de los focos de atención ha sido el acceso y uso de las personas mayores, entendiendo que se puede generar una eventual brecha generacional. Diario Concepción consultó a personas mayores de la provincia sobre la llegada del pago electrónico, su relación con la tecnología y si han recibido información sobre las capacitaciones que adelantó la Secretaría Regional Ministerial (Seremi) de Transportes y Telecomunicaciones.

Alicia Herrera calificó de manera positiva la medida, señalando que “me parece bien, para no andar con plata”, aunque reconoció que se lleva “más o menos” con la tecnología. Sobre escuchar acerca de capacitaciones, contó que en un grupo de WhatsApp entre personas mayores han recibido información. Asimismo, agregó que apoya la iniciativa “para no andar sacando la plata, porque te asaltan”, beneficiando en materia de seguridad.

Rosa Campos fue una de las voces más entusiastas y siguió la línea del resguardo contra la delincuencia, expresando que “está bueno, porque así uno se protege más, porque paga con su tarjeta, ya no se llevará el dinero en la cartera. Lo encuentro muy bueno”.

Una mirada distinta entregó Nelda Orellana, quien sostuvo que “para uno que es viejita es complicado. Uno anda con su platita en efectivo y paga su pasaje”. Sobre su relación con la tecnología, dijo estar “un poquito más actualizada con el teléfono”, pero que aún le falta manejo. Afirmó, además, no tener información sobre las capacitaciones, indicando que “no he escuchado nada de eso aún”.

Todo se aprende

Héctor Zapata valoró la iniciativa, con reparos vinculados a la seguridad, indicando que “debe contribuir a algo, siempre que sea más o menos seguro, porque la gente algunas veces no se atreve ya que dicen que la van a estafar. Pero si es para que los trámites sean más rápidos, estará bien”. Sobre su disposición a aprender a recargar una tarjeta, se mostró optimista expresando que “todo se aprende”.

En tanto, Francisco Padilla expresó abiertamente su preocupación, ya que no tiene comprensión del sistema que se va a implementar. El usuario señaló que “estoy acostumbrado a pagar en plata”.

Padilla mencionó que un accidente afectó su capacidad para adaptarse a procesos nuevos: “Entonces me va a costar para entender”. Pese a ello, se mostró dispuesto a informarse, agregando que “voy a tener que averiguar quién me va a explicar”. Sobre el fin del pago en efectivo, recordó una experiencia previa manifestando que “cuando fui a Argentina me pasó eso, no sabía si perdía o ganaba. Me tinca que va a ser lo mismo acá”.

Habrá capacitaciones

El seremi de Transportes del Biobío, Henry Campos, confirmó que se realizarán capacitaciones y “una fuerte campaña comunicacional para acompañar la llegada del pago electrónico del Gran Concepción”, con especial atención en las personas mayores, quienes manifestaron dudas sobre cómo adaptarse al nuevo sistema y realizar recargas.

Además, Campos respondió que, tal como se ha hecho en otras regiones del país, se realizará una campaña comunicacional para acompañar la implementación. Precisó que primero se debe “avanzar en la entrega de tarjetas”, por lo que ya se están calendarizando operativos para que usuarios y usuarias puedan obtenerlas y conocer su funcionamiento.

En cuanto a la alfabetización digital, indicó que el proceso será apoyado a través de radios, televisión, redes sociales y actividades en terreno. Asimismo, señaló que confían en que “hijos, nietos y las personas más jóvenes serán un apoyo fundamental para acompañar a los adultos mayores en este proceso de adaptación”.

El seremi detalló que las capacitaciones parten la semana del 18 de agosto y que esa misma semana deberían llegar a Hualqui y Chiguayante. Se está a la espera de la confirmación de los días exactos, aunque adelantó que la medida comenzará en Hualqui.

Tarjeta gratis

Según consignó Diario Concepción en su edición del 4 de agosto, el proceso beneficiará a más de 21 mil personas mayores del Gran Concepción, quienes recibirán en forma gratuita su tarjeta personalizada para el nuevo Servicio de Recaudo Electrónico.

En el marco de un enrolamiento se realizarán al menos 12 operativos territoriales entre el 15 de agosto y el 15 de octubre, con la participación de las municipalidades de Concepción, San Pedro de la Paz, Hualqui, Santa Juana, Penco, Hualpén, Talcahuano, Chiguayante y Tomé.

Esa misma edición detalló que el sistema contempla cuatro Centros de Atención a Usuarios en Concepción, Talcahuano, San Pedro de la Paz y Tomé, y una red de al menos 494 puntos de recarga, con cargas presenciales y en línea, además de un viaje de emergencia para los usuarios.

El nuevo esquema mantendrá los beneficios tarifarios para personas mayores y estudiantes, sin aumento en el valor del pasaje, y el uso de efectivo en los buses se eliminará de forma gradual en un plazo de tres meses desde el inicio de la operación.