Malas prácticas y tratos arbitrarios: estudiantes acusan problemas en el transporte público hacia Arauco

Jóvenes de Coronel y Lota relatan cobros indebidos, negativas a detenerse y formas hostiles por parte de los conductores. Entre el miedo e impotencia, piden fiscalización para movilizarse con tranquilidad.

Una serie de problemas en el uso del transporte público es lo que acusan estudiantes que viajan, diariamente, en el radio de Coronel, Lota y Arauco.

Comentan que lo primero fue que los conductores los esquivaban en los paraderos, luego comenzaron a exigirles una reserva de hasta $2 mil, y últimamente se han encontrado con que los buses que se dirigen a Arauco no quieren parar en los tramos intermedios.

Como ciudadano interesado en mejorar su entorno, y estudiante que utiliza estos servicios, Gustavo Opazo, ya ha denunciado a través de sus redes sociales con un video en 2025, asimismo lo ha hecho en los canales formales de la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones en tres ocasiones.

Este joven vive en Coronel y todos los días se traslada a Concepción en el contexto de su práctica profesional, recientemente sufrió un nuevo altercado que registró con su celular, por el cual ha recibido varios mensajes en que se revela la situación como una práctica habitual.

Según Gustavo, este tipo de situaciones es una constante. “Es de lunes a viernes que te están cobrando la reserva de $2.000 que no deberían por qué hacerlo en este caso, sobre todo Los Alces porque no tiene un terminal ahí en Tucapel”, comentó.

Opazo, agregó que, en base a lo que ha observado, los transportistas deciden si algún estudiante debe pagar o no la citada reserva, si pueden o no abordar la micro, incluso en el caso de los usuarios en general de Coronel y Lota.

“Están excluyendo a la gente de Mora, a la gente de La Peña, la gente Villa Bicentenario, a la gente que se baja en Jarpa o en el bypass”, detalló y comentó que entre esos sectores se baja él.

Por ello el lunes 8 de junio, Gustavo subió un video a sus redes sociales que ha sido visto en miles de oportunidades y ha recibido varios mensajes de apoyo, contando situaciones parecidas vividas por otros jóvenes.

“Siempre hay algún problema con que no te dejan subir o no te quieren vender reserva, debemos enfrentar constantemente malos tratos, sobre todo si eres estudiante. De hecho, hay un video, de un chofer que empieza a reclamar porque el bus lleva solo estudiantes, lo que es ilógico”, afirmó Opazo.

El reciente ataque con arma blanca a un estudiante en Concepción, en manos de un chofer del transporte público, por querer pagar con un billete de $5 mil, también impactó a Gustavo, quien comentó que “cuando me enteré, la verdad fue como una situación que me dio entre rabia e impotencia, porque todos los estudiantes nos prestamos este tipo de situaciones”.

En ese sentido, hizo un sentido llamado a las autoridades en la materia, indicando que “por favor fiscalicen. No puede ser que hayan choferes que te falten el respeto, que te insulten, que no quieran llevar gente. Yo quiero una fiscalización porque en realidad hasta las tarifas son raras ¿Cómo te pueden cobrar de Coronel a Lota $1.800 y de Coronel a Concepción $1.800 también”.

Otra estudiante que también vive en Coronel y se traslada a diario a Concepción, Camila Báez, lamentó que las malas prácticas son de cada día. “Si yo quisiera subirme a la micro, tengo que pagar esta supuesta reserva que cobran adicional a un pasaje de tarifa normal, con recorrido hasta Arauco”, indicó y detalló que esto se da generalmente después de las 17 horas, los jueves y viernes por la alta demanda.

La joven relató que en particular tuvo un incidente que denunció ante la Seremi de Transportes en 2024. “Yo quise pagar mi tarifa de estudiante con mi TNE. Aparte, yo estoy en una situación de discapacidad física, por lo que tengo todo el derecho a utilizar los asientos. Me siento, y me comienza a decir el chofer que era mucho regaloneo que yo pagara estudiante y que más encima, me sentara en asientos preferenciales”, contó Camila y afirmó que en el momento no supo reaccionar.

Finalmente, la joven decidió tomar foto a la patente y denunciar. “Cuando terminó el proceso me dijeron que habían hecho una investigación interna, que desde la línea me pedían disculpas”, indicó y mencionó que cuando realizó este trámite quedó con algo de temor e incluso se preocupó de su integridad por el solo acto de haberse quejado.

Además, Camila comentó que “con el hecho de que apuñalaron a este chico (Concepción), quedé preocupada, porque nunca se sabe cuándo a uno le puede pasar algo así”. Por eso, respecto a las autoridades, Camila pidió “control efectivo y constante, ya que es la única forma de que ellos realmente entiendan. Del tiempo que yo me movilizo en las líneas de Arauco bypass, que son alrededor de 4 años, he visto 2 veces fiscalizaciones solamente”.

De plano, Rocío Pelayo, prefiere los buses que van hasta Coronel y Lota, pero en ciertas situaciones debe tomar igualmente los que van hacia Arauco. Esa posición según la estudiante le genera bastante ansiedad. “Básicamente, es el maltrato, las malas caras, entregar el vuelto de forma brusca, es parte de su dinámica con los estudiantes. Me da miedo que algún chofer esté bajo los efectos de la droga”, comentó la joven.

Para dejar atrás el hecho de que subir a la micro sea una angustiante experiencia, Rocío argumentó como posible solución acelerar la implementación del pago electrónico.

Diario Concepción intentó contactar a la línea de buses que va hacia Arauco por medio del correo citado en el sitio web oficial de la empresa, así como también llamó al teléfono indicado en el Instagram de la línea, el que marcó como número equivocado.

El seremi de Transportes, Henry Campos, hizo un llamado a realizar las denuncias respectivas en este tipo de casos y se comprometió a revisar material audiovisual proporcionado por el denunciante, con lo que próximamente responderá a Medios UdeC.

En tanto, se consultó al presidente de la Federación de Conductores de Concepción, Alex Oportus, quien señaló que en su opinión aquellos conductores que ejercen malos tratos hacia los estudiantes son situaciones puntuales. “Y algunos no llevan, bueno, sobre todo para esos lados Lota, Coronel, yo creo que es más que no quieren llevar muchos estudiantes porque les conviene llevar más gente adulta”, indicó.

Sobre la grave situación en que un conductor atacó a un joven con un elemento cortopunzante. Oportus, señaló que “fue un problema de la empresa que no tenía un filtro para tener a la gente que anda manejando. Era un tipo que tenía problemas delictuales, no debería haber manejado el transporte público si tenía antecedentes”.